Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@uprala.com

Q. D'où expédiez-vous ?

A. Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent?

R. Il faut généralement 5 à 20 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre ; en fonction de la demande et du lieu d'expédition.

Q. D'où puis-je passer une commande ?

R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.

Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE ?

R. Oui, nous offrons la livraison gratuite à partir de 100 $.

Q. Où se trouve votre entreprise ?

R. Nous avons un bureau dans le beau pays : Canada ; Entrepôts d'approvisionnement aux États-Unis ; Contacts de fournisseurs de haute qualité en : Chine

Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?

A. Nous traitons toutes les commandes en USD. Alors que le contenu du panier est affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en USD au taux de change le plus courant.

Q. Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?

R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.

Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

A. Toutes les demandes peuvent être transmises à support@uprala.com

Q. Comment puis-je payer ?

A. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et également Paypal

Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.

Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?

R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de bons de réduction.

Q. Vais-je (le client) devoir payer les douanes ?

A. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.

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